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Glosario / Guía para elegir e implementar

Modelo de respaldo

Un modelo de respaldo es un modelo designado que toma el relevo cuando el principal no está disponible, alcanza límites de uso o devuelve errores.

En lugar de que el agente falle a mitad de tarea, la plataforma reintenta o cambia al respaldo para que el flujo se complete.

Es una única opción de respaldo, más simple que una secuencia ordenada de varios modelos.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un agente de enrutamiento de leads funciona normalmente con un modelo premium; cuando ese proveedor sufre una caída, la plataforma redirige las solicitudes a un modelo de respaldo más pequeño para que el enrutamiento continúe, con una salida algo más simple hasta restablecer el servicio.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pregunta si el respaldo es automático y con qué rapidez se activa ante una caída o un límite de uso.
  • Comprueba si las salidas del respaldo se marcan, para saber cuándo la calidad puede diferir del modelo principal.
  • Confirma que el modelo de respaldo puede manejar realmente tus tipos de tarea, no cualquier modelo más barato.

Limitaciones y decisiones

Un respaldo mantiene los flujos activos pero puede producir resultados más débiles; decide qué tareas lo toleran y cuáles deberían pausarse.

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