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Glosario / Guía para elegir e implementar

Enrutamiento de pedidos

El enrutamiento de pedidos es el proceso que selecciona qué almacén, tienda u operador logístico cumple cada pedido, según restricciones como disponibilidad de stock, coste de envío, promesa de entrega, distancia y evitar divisiones.

Se ejecuta tras aprobar el pedido y antes de planificar el envío.

Trata de elegir el destino, no de enrutar leads de clientes en el CRM, ni de decidir si un pedido debe dividirse en varios envíos.

Ejemplo práctico

Ejemplo: una marca de artículos deportivos dirige los pedidos de la costa este a su almacén de Nueva Jersey cuando la cesta completa está en stock allí, y los de la costa oeste a Nevada para cumplir una promesa de tres días a menor coste.

Qué evaluar antes de invertir

  • ¿Las reglas ponderan varios objetivos a la vez, como coste frente a fecha prometida, con prioridad configurable?
  • ¿Considera la precisión del inventario en tiempo real, o enruta a ubicaciones con recuentos desactualizados?
  • ¿Permite simular cambios de enrutamiento con pedidos históricos antes de activarlos?

Limitaciones y decisiones

Optimizar por la ruta más barata puede romper las promesas de entrega, mientras que optimizar por velocidad encarece el envío; el orden de prioridades es una decisión de negocio que requiere configuración explícita.

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