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Glosario / Guía para elegir e implementar

Política de entrega de webhooks

Una política de entrega de webhooks es el conjunto de reglas del lado del emisor que rige cuándo, con qué frecuencia y con qué fiabilidad un proveedor entrega los eventos.

Cubre el número e intervalo de reintentos, qué ocurre al agotarlos, las garantías de orden y si la entrega es al menos una vez, como mucho una vez o de mejor esfuerzo.

Estas reglas deciden si un evento perdido es recuperable o se pierde para siempre.

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Ejemplo práctico

Ejemplo: una herramienta de formularios dispara un webhook cuando un lead completa un cuestionario.

Si su política permite solo dos reintentos en cinco minutos, una caída de tu lado en esa ventana implica que el envío nunca llega al CRM salvo que también consultes la fuente.

Qué evaluar antes de invertir

  • Pide el calendario exacto de reintentos y la ventana total antes de que cesen.
  • Verifica si el proveedor garantiza el orden de los eventos o los entrega en secuencia arbitraria.
  • Confirma si los eventos no entregados pueden reenviarse u obtenerse después mediante una API.

Limitaciones y decisiones

Una política de entrega generosa aún no garantiza la llegada, así que los flujos que no toleran eventos perdidos necesitan sondeo o conciliación como complemento, no como sustituto.

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