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Glosario / Guía para elegir e implementar

Embudo de adquisición

Un embudo de adquisición es el modelo de extremo a extremo de cómo se consiguen nuevos clientes: descubrimiento, primera visita, registro o captura de lead, activación y cliente pagador.

Es más amplio que un embudo de conversión, que sigue los pasos hacia una acción, y enfatiza la primera mitad del recorrido —donde los canales, campañas y costes de adquisición pesan más—.

Los equipos de growth suelen combinarlo con métricas como el CAC y la tasa de activación.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un equipo SaaS mapea su embudo de adquisición desde el clic en búsqueda pagada hasta la activación de la prueba.

Observa que el mayor abandono está en la activación, no en el registro, así que reasigna presupuesto de más tráfico a mejores correos de onboarding.

Qué evaluar antes de invertir

  • Comprueba si la herramienta puede conectar canales de adquisición con activación e ingresos posteriores, no solo con registros
  • Verifica que soporte recorridos multicanal, porque los compradores rara vez llegan por una única fuente
  • Pregunta si puede calcularse el coste de adquisición por etapa, para ver dónde el gasto deja de producir avance

Limitaciones y decisiones

Los embudos de adquisición pueden sobrevalorar el volumen: un canal que llena la parte superior barato pero nunca activa usuarios puede parecer mejor de lo que rinde.

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