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Glosario / Guía para elegir e implementar

Gobernanza de campañas

La gobernanza de campañas es el marco de roles, pasos de aprobación y límites que determina quién puede crear, editar y lanzar campañas, y qué debe pasar revisión previa.

Suele cubrir revisión de marca y legal, límites de audiencia y volumen de envío, reglas de supresión y convenciones de nombres.

El objetivo no es la burocracia, sino prevenir fallas predecibles: envíos al segmento equivocado, mensajes duplicados o incumplimientos normativos.

Ejemplo práctico

Ejemplo: un equipo define que toda campaña con más de 50.000 destinatarios o que toque una lista de supresión de contactos dados de baja requiere un segundo aprobador, mientras que las pruebas internas pequeñas se lanzan libremente.

Qué evaluar antes de invertir

  • Confirma que la plataforma soporte permisos por rol lo bastante granulares para separar redacción de lanzamiento.
  • Prueba si los flujos de aprobación pueden ser condicionales, por ejemplo según el tamaño de la audiencia o la hora de envío.
  • Verifica que cada lanzamiento quede registrado con quién lo aprobó y qué versión se envió.

Limitaciones y decisiones

Una gobernanza pesada frena la experimentación; si cada envío requiere firma, los equipos sortean el proceso y los controles pierden sentido.

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