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Glosario / Guía para elegir e implementar

Modelo de puntuación de CTA

Un modelo de puntuación de CTA asigna un peso en la puntuación del lead a los clics y conversiones de cada tipo de CTA, según su nivel de intención.

Un clic de solicitud de demo no debería aportar los mismos puntos que un clic de newsletter, pero sin pesos por CTA todos los clics cuentan igual y la interacción de alta intención se diluye en la puntuación total.

El modelo convive con la puntuación de comportamiento en página, que pondera acciones realizadas en las landing pages y no la interacción con el CTA en sí.

Ejemplo práctico

Ejemplo: una hoja de puntuación otorga diez puntos a la conversión de un CTA de demo, cuatro al registro de un webinar y uno a la suscripción del blog, con decaimiento si no hay más interacción después.

Qué evaluar antes de invertir

  • Confirma que cada tipo de CTA activo se mapea a un peso explícito, sin un valor comodín por defecto que absorba los CTA sin mapear.
  • Comprueba que los pesos son coherentes con tus niveles de intención, de modo que un CTA de nivel uno nunca puntúe por debajo de uno de nivel dos.
  • Verifica que los cambios de puntuación por eventos de CTA son visibles en la línea de tiempo del CRM, para que ventas vea por qué se movió la puntuación de un lead.

Limitaciones y decisiones

Los pesos codifican supuestos sobre la intención, no pruebas de ella; si los pesos son erróneos, las puntuaciones inducen a error en el enrutamiento, así que revísalos periódicamente frente a los resultados reales de conversión.

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